대시보드
오늘의 운영 현황을 한눈에. (한국어 운용 / 일본 고객 대응은 AI 번역)
42
오늘 주문
¥318,400
오늘 매출
8
발송 대기
3
CS 미응답
¥1,180
오늘 AI 비용
✅ 오늘 할 일
발송 대기 8건 — 송장 발행 → 3PL 출고 지시
반품 요청 1건 — #1182 마스크팩 (피부 트러블)
CS 미응답 3건 — SLA 임박 1건
재고 부족 2품목 — 고보습 크림 / 토너세트
📈 채널별 매출(오늘)
| 채널 | 주문 | 매출 |
|---|---|---|
| Qoo10 Japan | 16 | ¥121,000 |
| Amazon Japan | 12 | ¥89,000 |
| 자사 EC | 9 | ¥61,400 |
| BUYMA | 5 | ¥47,000 |
주문 관리
접수 → 결제 → 발송 → 배송완료. 일본어 주문/메모는 자동 번역.
총 1,284건
| 주문# | 고객(일본) | 상품 | 금액 | 채널 | 결제 | 상태 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| #1188 | 田中 花子 | 고보습 크림 ×2 | ¥9,000 | Qoo10 | 완료 | 발송대기 | |
| #1187 | 佐藤 健 | 마스크팩 10매 | ¥2,200 | Amazon | 완료 | 발송대기 | |
| #1185 | 鈴木 美咲 | 선크림 ×3 | ¥5,400 | 자사EC | 완료 | 발송됨 | |
| #1182 | 高橋 由美 | 마스크팩 10매 | ¥2,200 | BUYMA | 완료 | 반품요청 | |
| #1180 | 渡辺 彩 | 토너세트 | ¥3,600 | Qoo10 | 미결제 | 접수 |
배송
발송 모델을 선택해 운영. 초기는 한국 직발송 → 매출 성장 시 일본 창고(3PL) 발송으로 전환.
8
발송 대기
31
배송중
1
배송 예외
🇰🇷 한국 직발송
현재 발송 모드
🚚 발송 모드 현재: 한국 직발송
사업 단계에 맞춰 발송 방식을 1개 선택. 전환 시 송장·리드타임·반품 흐름이 자동으로 바뀝니다.
🇰🇷한국 직발송선택중
초기·소량 단계. 한국 창고에서 일본 고객에게 국제 직배송(통관 포함). 재고를 일본에 두지 않아 시작 비용 최소.
리드타임 5〜7일 ・ 통관서류 자동 ・ 국제송장
🇯🇵일본 창고 발송(3PL)
매출 성장 후. 일본 국내 창고(OpenLogi 등)에 재고 입고 → 국내 출고. 빠르고 반품 대응이 쉬움.
리드타임 1〜2일 ・ 국내 송장 ・ 반품/교환 국내 처리
📊 모드 비교
| 항목 | 🇰🇷 한국 직발송 | 🇯🇵 일본 창고(3PL) |
|---|---|---|
| 적합 단계 | 초기·소량(검증) | 매출 성장·물량 증가 |
| 리드타임 | 5〜7일 | 1〜2일 |
| 재고 위치 | 한국 창고 | 일본 국내 창고 |
| 통관 | 주문마다 발생(자동 서류) | 입고시 일괄(고객 통관 없음) |
| 반품·교환 | 국제 반송(느림·비용↑) | 국내 처리(빠름) |
| 초기 비용 | 낮음(재고 선투자 없음) | 창고 보관료·입고 선투자 |
💡 전환 기준(권장): 월 주문 약 300건 또는 재고 회전이 안정되면 「일본 창고 발송」으로 전환 → 리드타임 5〜7일 → 1〜2일로 단축, 반품 국내 대응 가능. 전환은 위 카드 선택으로 즉시 반영(점진 전환=일부 SKU만 일본 창고도 가능).
발송 대기 경로: 🇰🇷 한국 직발송
| 주문# | 받는 분 | 주소(일본) | 상품 | 경로 | 송장 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| #1188 | 田中 花子 | 東京都渋谷区… | 고보습 크림 ×2 | 미발행 | |||
| #1187 | 佐藤 健 | 大阪府大阪市… | 마스크팩 10매 | 미발행 |
배송 예외 1
#1176 — 주소 불명확으로 배송 보류. 고객에게 주소 확인 필요(CS 연계).
CS — 문의함
전화/메일/챗 통합 큐. AI가 한국어 답안 → 스태프 검수 → 일본어 발송.
3
미응답
1
SLA 임박(2h)
28
오늘 해결
12분
평균 응답
| # | 채널 | 고객 | 문의(번역) | SLA | 상태 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| T-318 | 📞 전화AI | 田中 | 배송일 변경 가능한가요? | 2h | 대기 | |
| T-317 | 📧 메일 | 佐藤 | 색상 교환하고 싶습니다 | 6h | 대기 | |
| T-316 | 💬 챗 | 鈴木 | 민감성 피부도 쓸 수 있나요? | — | 해결 |
상품·재고
한국어 상품명 → 일본어 상품설명/특상법 AI 생성. 재고 관리.
상품 목록
| 상품 | 일본어명 | 가격 | 재고 | 채널 | 상태 |
|---|---|---|---|---|---|
| 고보습 크림 | 高保湿クリーム | ¥4,500 | 12 | 전 채널 | 재고부족 |
| 마스크팩 10매 | マスクパック10枚 | ¥2,200 | 340 | 전 채널 | 판매중 |
| 선크림 | 日焼け止め | ¥1,800 | 156 | Qoo10/Amazon | 판매중 |
| 토너세트 | トナーセット | ¥3,600 | 5 | 자사EC | 재고부족 |
정산·결제
카드사 인증→오토리→매출확정→정산→입금(은행 송금)까지의 전 과정을 관리. 자사EC(Stripe)와 몰(月정산)을 통합.
¥4,820,000
이번달 매출
¥173,520
결제 수수료(3.6%)
¥318,400
Stripe 잔액(입금가능)
6/4
다음 입금 예정(T+4)
💳 결제 라이프사이클(카드)
① 고객 결제 입력→
② 카드사 본인인증 3DS→
③ 오토리(여신 확보)→
④ 매출확정 캡처→
⑤ Stripe 잔액 적립→
⑥ 입금(은행송금 T+4영업일)
발송 시점에 캡처(매출확정)하는 운용도 가능(오토리만 먼저 → 재고확인 후 확정 → 취소 시 여신해제). 입금은 Stripe가 잔액을 등록 은행계좌로 정기 송금.
🏦 입금(Payout) 예정·이력
다음 입금 예정
¥318,400
예정일
2026-06-04
三井住友 ****1234
| 입금일 | 금액 | 건수 | 상태 |
|---|---|---|---|
| 2026-05-30 | ¥412,000 | 54 | 입금완료 |
| 2026-05-28 | ¥385,500 | 49 | 입금완료 |
| 2026-05-26 | ¥298,200 | 38 | 입금완료 |
입금 주기: Stripe 자동(T+4영업일 롤링). 보류중 잔액 ¥96,000(오토리·미캡처분).
🛒 채널별 정산(입금원)
| 채널 | 결제처 | 수수료 | 입금주기 | 다음 입금 |
|---|---|---|---|---|
| 자사 EC | Stripe | 3.6% | T+4 롤링 | 6/4 ¥318,400 |
| Qoo10 Japan | 몰 정산 | ~10% | 월 2회 | 6/15 |
| Amazon Japan | 몰 정산 | ~15% | 격주 | 6/10 |
| BUYMA | 몰 정산 | ~10% | 월 1회 | 6/末 |
자사EC만 Stripe 직접 입금. 몰은 몰이 결제를 보유 → 수수료·광고비 차감 후 加盟店에 정기 입금(별도 대사).
결제 건 (자사 EC / Stripe) 상태별 관리
| 일시 | 주문# | 금액 | 카드 | 3DS | 상태 | 입금 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 05-31 09:12 | #1188 | ¥9,000 | VISA ****4242 | 인증 | 매출확정 | 6/4 예정 | |
| 05-31 08:55 | #1187 | ¥2,200 | JCB ****1881 | 인증 | 오토리(미캡처) | 발송 시 | |
| 05-31 08:30 | #1180 | ¥3,600 | — | — | 미결제 | — | |
| 05-30 17:40 | #1175 | ¥4,500 | VISA ****0002 | 실패 | 결제실패 | — | |
| 05-30 11:02 | #1168 | ¥2,200 | Mastercard ****4444 | 인증 | 환불 | 환불완료 |
↩ 환불 확인 후 실행
| 주문# | 금액 | 방식 | 확인 단계 | 환불 |
|---|---|---|---|---|
| #1168 | ¥2,200 | 🗑 폐기 | 폐기 확인됨 | 완료 |
| #1182 | ¥2,200 | 🗑 폐기 | 폐기 확인 대기 | 대기 |
| #1155 | ¥1,800 | 📦 회수 | 도착·검품 대기 | 대기 |
| #1149 | ¥4,500 | 📦 회수 | 검품 OK | 처리중 |
⚠ 환불은 도착·검품 확인 또는 폐기 확인 완료 후에만 실행(미수령·오발행 방지). 실행 시 Stripe→카드사 반환(5〜7영업일)·입금액에서 상계.
⚠ 분쟁(chargeback)
#1142 — 「몸에 모름」 분쟁 제기(¥4,500). 기한 6/7까지 증빙(배송·서명) 제출 필요. 미대응 시 자동 패소.
스토어 / HP 만들기
필요한 것만 한국어로 입력 → 버튼 하나로 완성도 높은 일본어 EC가 자동 생성됩니다. 일본어·디자인·레이아웃·SEO·특상법·약사 점검은 전부 AI가 합니다.
① 기본 필수는 이것만
2030 여성 4050 선물 민감성 피부
선택: 미니멀
② 상품 한국어 상품명과 가격만 — 일본어 설명·특상법·SEO는 AI가 생성
| 상품명(한국어) | 가격(¥) | |
|---|---|---|
| 고보습 모이스트 크림 | 4,500 | |
| 수분 진정 토너 | 3,600 | |
③ 로고·사진 있으면 올리고, 없으면 비워두세요(AI가 보완)
사진이 없으면 → AI 이미지 생성(유료 옵션)으로 자동 보완
버튼을 누르면 뒤에서 AI가 ① 일본어 카피·상품설명 ② 특상법·SEO ③ 디자인·레이아웃 ④ (필요시)이미지 ⑤ 약사(薬機法) 점검 까지 전부 자동으로 완성합니다.
완성 예시(샘플 스토어) 미리보기 ↗
판매 채널 (출점·연동)
Amazon·Qoo10·楽天 등 마켓플레이스에 출점하고, 주문·재고·상품을 한 화면(한국어)에서 통합 관리. 일본어 상품정보는 AI 생성.
5
연동 채널
동기화
재고 동기 상태
2
품절 임박(전 채널)
42
오늘 통합 주문
채널 연동 상태
| 채널 | 연동 | 주문 수집 | 재고 동기 | 수수료 | 출품 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Amazon Japan | 연동됨 | 자동(15분) | ON | ~15% | 8 | |
| Qoo10 Japan | 연동됨 | 자동 | ON | ~10% | 8 | |
| 楽天市場 | 연동 대기 | — | — | ~12% | 0 | |
| Yahoo!쇼핑 | 미연동 | — | — | ~10% | 0 | |
| BUYMA | 연동됨 | 자동 | 수동 | ~10% | 5 | |
| 자사 EC | 기본 | 실시간 | ON | 3.6% | 8 |
📦 통합 재고 동기화
재고를 한 곳에서 관리 → 전 채널 자동 반영(오버셀 방지). 품절 시 전 채널 자동 비공개.
| 상품 | 재고 | 채널 노출 |
|---|---|---|
| 고보습 크림 | 12 | 전 채널 |
| 마스크팩 10매 | 340 | 전 채널 |
| 토너세트 | 5 | 자사EC·Qoo10 |
🆕 상품 출품(일본어 AI)
한국어 상품명 입력 → 일본어 상품명·설명·키워드를 AI 생성 → 선택 채널에 일괄 출품.
Amazon Qoo10 楽天 Yahoo!
출점 신청·심사·약사 점검은 운영 본부가 대행(자동 진행) — 스태프는 운영(주문/재고/매출)에 집중하면 됩니다. 채널별 입금 주기·수수료는 「정산·결제」 참조. 배송은 「배송」의 한국직발/일본창고 모드와 연동.
공급사 · 드롭쉬핑
재고를 직접 갖지 않아도 OK. 판매·홍보·CS·결제는 우리가, 재고·발송은 공급사(풀필먼트/드롭쉬핑 업체)가 일본 고객에게 직송. 주문은 자동으로 공급사에 발주됩니다.
ℹ️ 기본은 자사판매. 이 메뉴는 드롭쉬핑을 희망해 최고관리자가 ON 한 회사에만 표시됩니다(옵트인).
2
연동 공급사
9
드롭쉽 상품
12
오늘 자동 발주
38%
평균 마진
연동 공급사 / 풀필먼트
| 공급사 | 특징 | 연동 | 직송 | 상품 | |
|---|---|---|---|---|---|
| TTUFU(トゥフ) | 일본 특화 한국상품 드롭쉬핑 — 재고관리~일본배송 대행 | API 연동 | 🇰🇷→🇯🇵 직송 | 5 | |
| Delivered Korea(딜리버드) | 한국 B2C 발송대행 대기업 — Shopify/API·자동 패킹·일본 직송 | Shopify/API | 🇰🇷→🇯🇵 직송 | 4 | |
| 자사 재고(창고) | 직접 보유(한국직발/일본창고) | 기본 | 배송 탭 연동 | 3 |
연동 방식·수수료는 각 사 계약 기준(요확인). 신규 공급사는 API/Shopify/CSV로 연결.
상품 ↔ 공급사 매핑
| 상품 | 공급사 | 원가(仕入) | 판매가 | 마진 |
|---|---|---|---|---|
| 고보습 크림 | TTUFU | ¥2,700 | ¥4,500 | 40% |
| 마스크팩 10매 | Delivered | ¥1,400 | ¥2,200 | 36% |
| 토너세트 | TTUFU | ¥2,300 | ¥3,600 | 36% |
재고 없이 판매 → 마진=판매가−원가−수수료 자동 계산.
주문 라우팅(자동)
주문 수신→
공급사 자동 발주(PO)→
공급사 직송(일본)→
추적번호 회수→고객
| 주문# | 공급사 | 상태 |
|---|---|---|
| #1188 | TTUFU | 발주됨·직송중 |
| #1187 | Delivered | 발주 대기 |
💬 공급사와의 소통 운영 언어 ↔ 공급사 언어 자동 번역
발주·재고 문의·반품 조정을 운영 언어로 작성 → 공급사 언어로 자동 번역. (일본인 셀러=일본어 작성→한국 공급사에 한국어 / 한국 셀러=한국어 그대로)
발주: "고보습 크림 20개 추가 발주" → 공급사(한국어/일본어 자동)
문의: "재고 언제 보충되나요?" → 자동 번역 전달
※ 일본인 셀러도 한국어 없이 한국 공급사와 거래 가능(엔드유저=일본어, 공급사=자동 번역).
⚠ 재고 동기: 공급사 재고 피드로 자동(품절 자동 비공개). 반품은 공급사 경유(도착검품/폐기확인 후 환불). 한국 직송 시 수입자/판매자=누구인지 약사법 확인(공급사가 통관 대행하는지 포함).
광고·판매
채널별 광고비·ROAS. 한국어 상품명 → 일본어 광고문 AI 생성.
¥4.82M
이번달 매출
¥620K
광고비
7.8x
ROAS
38%
재구매율
채널별 실적
| 채널 | 매출 | 광고비 | ROAS | 비중 |
|---|---|---|---|---|
| Qoo10 Japan | ¥1.83M | ¥240K | 7.6x | |
| Amazon Japan | ¥1.35M | ¥190K | 7.1x | |
| 자사 EC | ¥0.63M | ¥80K | 7.9x | |
| TikTok Shop | ¥0.34M | ¥110K | 3.1x |
📱 SNS 게시물 작성 🇰🇷 한국어 → 🇯🇵 AI 캡션
Instagram X TikTok LINE 공식
▼ 게시될 일본어(AI 캡션)
夏の新作！うるおい鎮静トナー登場 🌿 今なら10%OFF
📊 SNS·LINE 실적
| 채널 | 팔로워/친구 | 이번달 게시 | 유입 |
|---|---|---|---|
| 8,420 | 12 | 1,210 | |
| LINE 공식 | 3,150 친구 | 4 발송 | 재구매 38% |
| TikTok | 2,090 | 6 | 540 |
| X(Twitter) | 1,340 | 20 | 210 |
통화·CDR
REMO-PBX 연동. 전화 CS(AI 1차 대응) 착신·녹취. ※발신 발주는 옵션(기본 OFF).
| 일시 | 발신→착신 | 방향 | 시간 | 요약(번역) | 녹취 |
|---|---|---|---|---|---|
| 05-31 09:40 | 090…→050-5893-2656 | 착신 | 2:22 | 배송일 문의 → CS T-318 | ▶ |
| 05-31 08:10 | 080…→050-… | 착신 | 1:28 | 반품 문의 → CS T-317 | ▶ |
전화 CS는 AI 1차 대응(FAQ/배송확인) → 미해결 시 CS 큐로 에스컬레이션. 음성 AI 브리지는 PBX측 상주.
공지 · 소통
운영 본부(최고관리자)와의 소통은 한국어로 작성 → 일본어로 자동 번역되어 전달됩니다(양방향). 일본어를 몰라도 됩니다.
📢 운영 본부 공지 새 공지 1
운영 본부 (원문 日本語 → 한국어 자동 번역)
"6월 1일부터 신규 VPS로 전환합니다. 당일 오전 일시 점검 예정."
원문: 「6/1より新VPSへ切替。当日午前に一時メンテ予定」 · 2026-05-31
"여름 캠페인 배너 소재 배포했습니다(광고 탭 확인)" · 05-28
📨 운영 본부에 보고 / 요청 🇰🇷 한국어 → 🇯🇵 일본어 자동
▼ 운영 본부가 받는 화면 (일본어·AI 번역)
在庫不足：高保湿クリーム 残り12個。追加発注をお願いします。
💬 대화 이력 양방향 자동 번역
나 (스태프)
"배송 모드를 일본 창고로 전환하고 싶습니다."
→ 운영 본부 화면: 「配送モードを日本倉庫に切り替えたいです」
"배송 모드를 일본 창고로 전환하고 싶습니다."
→ 운영 본부 화면: 「配送モードを日本倉庫に切り替えたいです」
운영 본부
"알겠습니다. 6월부터 전환하겠습니다." (원문 日本語 「承知しました。6月から切り替えます」)
"알겠습니다. 6월부터 전환하겠습니다." (원문 日本語 「承知しました。6月から切り替えます」)
보안
비밀번호·2단계 인증·로그인 이력·접속 제한. (본번 인증은 실앱 auth.js와 동일 방식)
🔑 비밀번호 변경
🔒 2단계 인증(2FA) / 접속
| 2단계 인증(TOTP) | 미설정 | |
| 로그인 IP 제한 | 허용: 사무실 IP 1건 | |
| 세션 유효시간 | 8시간 |
운영 본부가 「2FA 필수화」를 설정할 수 있습니다.
📜 로그인 이력
| 일시 | 계정 | IP | 단말 / 브라우저 | 결과 |
|---|---|---|---|---|
| 2026-05-31 08:02 | 김 스태프 | 211.45.x.x (한국) | Windows / Chrome | 성공 |
| 2026-05-31 07:40 | 박 CS | 211.45.x.x (한국) | Mac / Safari | 성공 |
| 2026-05-30 23:18 | 김 스태프 | 106.2.x.x | Android / Chrome | 실패(비밀번호 오류) |
의심스러운 로그인은 자동 알림. 전체 이력 CSV 내보내기 가능.
사용자 관리
우리 팀(한국 스태프) 계정과 권한. (점장=admin / 스태프 / CS)
👥 스태프 계정
| 이름 | 역할 | 담당 | 로그인 ID | 마지막 로그인 | 상태 |
|---|---|---|---|---|---|
| 이 점장 | admin(점장) | 전체 운영 | lee | 08:10 | 활성 |
| 김 스태프 | staff | 주문·발송 | kim | 08:02 | 활성 |
| 박 CS | cs | CS·문의 | park | 07:40 | 활성 |
| 최 스태프 | staff | 광고·상품 | choi | 어제 | 휴직 |
권한: 점장(admin)=계정/설정 관리 · 스태프=주문/발송/상품 · CS=문의/반품. 시스템 설정(SMTP·외부연동)은 운영 본부 권한 → 「공지·소통」으로 요청.
설정
알림·언어·운영 설정. (전부 한국어)
🔔 알림
| 신규 주문 | ON |
| CS 신규 문의 | ON |
| 발송 지연·예외 | ON |
| 운영 본부 공지 | ON |
| 재고 부족 경고 | ON |
🌐 언어 · 운영
| 판매 모델 | 자사판매 기본 ／ 드롭쉬핑 OFF (최고관리자 설정·희망 시 ON) |
| 화면 언어 | 한국어(고정) |
| 고객·송장·CS 발송본 | 일본어 자동 생성(AI) |
| 운영 본부 소통 | 한국어 ↔ 일본어 자동 번역 |
| 영업시간(CS) | 매일 10:00–18:00 |
| 통화 시간대(JST) | 심야 발신 금지 22–7시 |
시스템·결제·연동 등 회사 전체 설정은 운영 본부(최고관리자) 권한입니다.